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FAQ

If you don’t see your questions below, please send us a mail!

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Preguntas generales

¿Cómo es la garantía de mi Guava?

Abierto
Todos los cuadros Guava están garantizados por 5 años por cualquier defecto de fabricación. Esto no incluye rotura por accidente, daño cosmético o por desgaste de uso.

¿Cuánto tiempo he de esperar para recibir mi Guava?

Abierto

¡Nuestro tiempo medio de entrega (montaje y pintura) es de 3 semanas! Puede variar ligeramente en función del volumen de pedidos.

¿Viene mi Guava completamente montada?

Abierto
Todas las bicicletas vienen completamente montadas, ajustadas y listas para rodar. Solo necesitas colocar las dos ruedas, insertar la tija del sillín, girar y ajustar el manillar en la posición correcta. Puedes guiarte con este video de unboxing y montaje (link)

¿Dispone de política de sustitución en caso de accidente?

Abierto
Absolutamente. Mándanos un email si eso sucede.

¿Cómo es la política de devolución?

Abierto
Nuestros envíos están asegurados contra cualquier tipo de problema. Cualquier daño causado por el envío debe comunicarse a la compañía de envío dentro de las 48 horas y será reparado o reemplazado por GUAVA. Además, todos los productos GUAVA tienen una política de devolución de 30 días. Para poder ser devuelto, el artículo en cuestión debe estar en condiciones nuevas y sin daños.

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