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よくある質問

If you don’t see your questions below, please send us a mail!

 

Q:Guavaバイクの保証はどうなっていますか?

A:すべてのGuavaフレームは、メーカー欠陥に対して5年間保証されています。ただし、クラッシュ、表面的な傷など、通常の消耗は含まれません。

Q: 自転車の納車にはどれくらいの時間がかかりますか?

A: 7月中旬頃、お客様にバイクを発送する予定です。

Q: 自転車は完全に組み立てられているのでしょうか?

A: すべてのバイクは基本的に組み立てられており、ホイール装着や調整ですぐに乗ることができます。両輪を挿入し、シートポストを自分の身長に合わせて挿入してシートクランプを締め、ハンドルバーを正しい位置に回して締めればよいのです。開封のビデオと情報はこちらでご確認ください(近日公開予定)。不安な場合はお近くの持ち込みが可能な競技用自転車などを取り扱っている自転車屋さんにてお問い合わせください。

Q:クラッシュ交換のポリシーはありますか?

A:もちろんあります!そのような問題が発生した場合、私たちにEメールにてお問い合わせいただきましたら対応いたします。

Q:返品について教えてください。

A: 当社の配送は、配送時のいかなる損害に対しても保険がかけられています。配送中に生じた損害は、48時間以内に配送会社に連絡する必要があり、Guavaで修理または交換されます。また、Guavaのすべての製品には30日間の返品ポリシーがあります。返品できるのは、問題の商品が新品状態で、損傷がない場合に限ります。

Q:試合について、チケットの受け取り方法を教えてください。

A:チケットは、Eメールで直接発行されます。

Q:アンドレス・イニエスタと会えるローンチパーティーははいつですか?

A:試合の翌週に神戸にてアンドレス・イニエスタと会える予定です! 時間、場所はバイク予約時にお知らせします。

Q:サイン入りジャージはどのように入手するのですか?

A:ローンチパーティー会場でアンドレス・イニエスタと一緒にジャージにサインをします。 もし参加できない場合は、ジャージを発送いたしますので問題ありません! これらのジャージは、イタリアのナポリにあるObbi社によって特別にハンドメイドされます。

Q:アンドレス・イニエスタと会えるローンチパーティーははいつですか?

A:現時点での予定は神戸にてアンドレス・イニエスタと会える予定です! 厳密な日程、時間、場所は決定次第お知らせします。

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